Politique de remboursement

Nous appliquons une politique d'échange de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un échange. 

Pour être admissible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marakujaclothing@gmail.com. 
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable d'échange ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse marakujaclothing@gmail.com.

 

Échanges
La boutique procède seulement aux échanges et non aux retours/remboursements

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

La boutique ne procède pas aux remboursements et priorise toujours les échanges ou avoir.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre échange, veuillez nous contacter à marakujaclothing@gmail.com .